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            中國太保上半年成績單:集團實現營業收入2525.12億元
            2021-09-02 09:39:12 來源: 華夏時報

            在保險業面臨艱難轉型的時候,8月29日晚間,A股上市險企最后一份半年報出爐。

            中國太保半年報數據顯示,整個集團實現營業收入2525.12億元,同比增長7.2%;集團歸母營運利潤182.79億元,同比增長4.9%;實現凈利潤173.04億元,同比增長21.5%;內含價值4744.31億元,較上年末增長3.3%;管理資產25,654.83億元,較上年末增長5.3%;集團客戶數接1.6億,首次在半年內實現了新增客戶超過一千萬,作為兩大主營業務的壽險上半年保費收入1414.49億元,同比增長2.1%;財產險收入827.61億元,同比增長6.4%。

            8月31日,中國太保舉行了中期業績三地視頻發布會,盡管上半年業績不俗,但對于全行業尤其是壽險市場所面臨的轉型挑戰,成為了關注的焦點。

            “壽險市場正在面臨行業發展新周期下‘迎難而上’的改革,下半年中國太保將緊盯經營短板,尤其要聚焦壽險營銷隊伍質態改善、車險綜改應對、非車盈利能力提升等方面加大力度,精準施策,努力實現年度預算目標。同時朝著既定戰略方向堅定發展,深入推進人才激勵長期化、投資管理專業化、健康服務臺化、科技創新市場化、公司治理現代化等方面突破,為中國太保新一輪五年高質量發展開好局。”在發布會上中國太保董事長孔慶偉表示。

            值得關注的是,在發布會上,中國太保正式對外透露了“大健康、大數據、大區域”戰略,包括業內首家互聯網億元的運營、發起大健康產業股權投資基金、籌備太保金科子公司,在上海、成都、武漢三地設立研發中心,在長三角、粵港澳大灣區設立創新研發中心也均在推進之中。

            壽險轉型策略出爐

            事實上,無論是中國太保,還是其它上市險企,今年半年報中被市場最關注的問題當屬壽險無疑。

            就在8月31日,履新不久的太保壽險總經理蔡強在發布會上受訪時坦言,由于壽險行業仍處轉型調整期,主要依靠人力規模增長驅動的傳統發展模式遭遇瓶頸,疊加疫情影響,行業整體發展面臨挑戰。

            “就全球壽險市場發展而言,無論是日韓或者歐美發達國家,壽險產品都是大同小異的,而保險服務則是可以不斷改進的。發達保險市場人均保單件數達到9件,而我國人均保單還不到3件,這意味著國內壽險市場發展空間還是非常大的,如何提升保險公司的服務質量、針對市場消費者主體的變化提供更適合的保險產品組合,是保險公司需要做的。”蔡強表示。

            據半年報數據顯示,今年上半年太保壽險新業務價值為102.31億元,同比下降8.9%,新業務價值率為25.4%,同比減少11.6個百分點。與此同時,中國太保代理人規模也在減少,其月均保險營銷員為64.1萬人,較去年同期下降16.3%。而受隊伍留存下降疊加疫情等因素影響,個人壽險客戶 13 個月繼續率 81.7%,25 個月保單繼續率 80.9%,分別同比下降5.2個百分點和5.8 個百分點。

            不過,記者了解到,目前中國太保正在創新建立服務官制度,以做深做實“太保服務”來完成壽險市場的挑戰。

            具體而言,針對遍布全國各地的5800家分支機構,中國太保創新建立從集團到中心支公司的四級“服務官”制度,集團700多名高管以“服務官”的身份走客戶、服務客戶,切實承擔起“將服務細胞滲透到轉型經營中”這一重要使命。在集團和子公司總部層面,設置“首席服務官”,由分管消費者權益保護或營運工作的公司領導擔任;在分公司和中心支公司層面,設置“體驗服務官”,由機構負責人擔任,形成分工協作、各司其職的組織體系。尤其是在分公司和中心支公司層級,“太保服務”成為“一把手”工程,各級服務官在強化客戶視角、創新產品服務供給、消除服務體驗痛點和流程堵點、保護消費者合法權益、推動跨條線跨部門問題溝通和解決等方面,都切實承擔起領導責任和組織推動責任。中國太保還通過配套制定服務官行動指引、建立榮譽表彰機制和考核傳導機制等,推動各級服務官履職盡責,強化制度落地。

            “在各級服務官的引領、推動下,全司各級機構做深做實太保服務,夯實服務基礎,創新服務供給,彰顯服務品牌,著力打造‘身邊服務、終身服務、精致服務’特色標簽,不斷提升以太保服務為內核的比較競爭優勢。”對此,中國太保董事長孔慶偉指出。

            記者也了解到,就在今年5月中國太??蛻舴展澤?,太保壽險率先向客戶發布《服務藍皮書》,升級服務標準,亮出服務承諾,加強服務主動告知,為客戶提供高標準透明化的保單全旅程服務。太保產險則發布營運集約2.0項目,在四地啟動試點,變行政地圖為“太保服務地圖”,提高服務資源使用效率;進一步提升線上工具易得易用,開發事故查勘可視化、理賠進度透明化等功能,讓客戶獲得更加安心的服務體驗。

            三“大”戰略紛紛落地

            基于保險負債特并穿越宏觀經濟周期的資產配置,中國太保上半年的投資業績引人矚目。記者從其半年報中獲悉,在超過2.5萬億包含保險資金的各類投資組合中,太保資管固定收益類投資占比77.7%,較上年末下降0.6個百分點;權益類投資占比19.2%,較上年末上升0.4個百分點,其中核心權益注6占比9.9%,較上年末下降0.3個百分點;實現年化凈值增長率4.8%;年化總投資收益率達到5.0%,同比上升0.2個百分點;集團管理資產達到25654.83億元,第三方管理資產規模達到8133.67億元。

            而在發布會上,中國太保也公布其實施的“大健康、大數據、大區域發展”三大戰略的推進成果。

            據中國太??偛酶捣榻B稱,在大健康戰略落地施工方面,上半年廣慈太?;ヂ摼W醫院正式揭牌運營,并發布首款產品“太醫管家”,自建醫生管理臺;同時中國太保集團旗下的專業健康險公司順利完成股權優化,當前正在圍繞“新渠道、新產品、新科技”,邁出轉型發展新步伐。在產業布局方面,借助市場化臺,共同發起設立大健康產業股權投資基金,聚焦創新藥品、醫療器械、醫療服務等多個細分領域,目前已有多個擬投項目正在推進中。

            在大數據和大區域戰略推進領域,中國太保業已制定統一的數據管理政策,建立集團及子公司多級數據治理組織架構,設計總體藍圖,推進臺建設、數據治理建設和數據應用建設等工作??萍际袌龌瘷C制進入實際運轉,籌建中的太保金科與子公司通過簽署共享服務協議,變被動服務為主動服務,效能進一步提升。研發中心建設初見成效,上海、成都、武漢三個中心各有分工又相互協作,粵港澳大灣區設立專門的創新研發中心,目前建設方案已進入論證階段。成立數智研究院,加大行業頂尖人才的培養和引進力度,已聘任七位首席專家,并組建大數據、AI、安全、互聯網運營、云計算和區塊鏈等六大領域的專業團隊,承擔核心技術攻堅任務,創新孵化機制正在形成。

            此外,《華夏時報》記者從當日的發布會獲悉,在當前“碳達峰、碳中和”的國家戰略下,中國太保也搭建了ESG頂層設計,并將ESG可持續發展理念全面融入經營環節,其中在車險領域,全力支持新能源汽車的發展,積極引導綠色出行,上半年已為42.46萬輛新能源汽車提供了風險保障;在環境治理、綠色船舶、先進制造、新基建等眾多領域,量身打造專屬的保險服務,多款產品為生態環境可持續發展保駕護航。通過債權、股權、產業基金等形式,聚焦新能源、水利、環保等領域,積極開展綠色投資。目前,中國太保正在制定集團整體的可持續發展戰略,未來將從負債端、投資端、以及自身運營端等多個維度發力,開創可持續發展新局面。記者 胡金華 上海報道

            責任編輯:zN_0242
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